Microsoft Communications Server „14“ bietet zahlreiche Neuerungen insbesondere im Bereich der Telefonie. Neben den bekannten Funktionen wie Instant Messaging, Präsenzanzeige sowie Audio- und Videokonferenzen kommen Funktionen wie Survivability Branch Appliance, Call Admission Control und Call Park hinzu. Eine weitere wichtige Neuerung ist die Unterstützung von Virtualisierung der gesamten Communications Server Umgebung.

Eine Survivability Branch Appliance (SBA) ist ein Gateway, welches eine „Notfunktionalität“ der Telefonie für eine Zweigstelle eines Unternehmens ermöglicht, falls die WAN Verbindung zur zentralen OCS Infrastruktur ausfällt. In diesem Fall sind zwar keine Präsenzinformationen und Konferenzfunktionalitäten über den Office Communicator vorhanden, aber die Anwender können weiterhin telefonieren.

Call Admission Control (CAC) bezeichnet die bessere Verwaltung der Bandbreitennutzung sowie die Erhöhung der Übertragungsqualität. Telefonanrufe können in Abhängigkeit von der Anzahl der aktuell bestehenden Gespräche auf einer WAN-Verbindung entweder zurückgewiesen oder auf einer alternativen Route aufgebaut werden. CAC ermöglicht z.B. ein re-routing von Telefongesprächen über das öffentliche Telefonnetz (PSTN), falls eine WAN-Verbindung bereits ausgelastet ist.

Eine weitere hinzugekommene Funktionalität ist „Call Park“. Hier können bestehende Telefonate geparkt werden und an einem anderen Endgerät wieder aufgenommen werden.

Weitere neue Funktionen:

- Silverlight-basiertes grafisches Management Tool

- Silverlight-basierter Communicator Client

- Music on Hold

- Unterstützung weiterer IP-Telefone

Die neue Version des Office Communications Server 2007 R2 hat bislang noch keinen offiziellen Namen erhalten und ist daher allgemein unter dem Begriff Communications Server „14“ bekannt.